受西藏定日縣地震影響，各家在線旅游平臺于1月7日紛紛啟動應急保障，啟動免費退訂方案。

針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協助就醫、緊急醫療轉運、常備應急藥品等服務。

退訂措施方面，2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，平臺已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

針對2025年1月7日至2025年1月14日出發或返程，抵離地為定日縣的所有旅游訂單，平臺已啟動重大災害旅游體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協助溝通挽回損失，承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。

地面交通方面，受地震影響，平臺將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，為廣大用戶辦理退改服務，涉及停運的車次客人可通過攜程App自助操作全額退票退款。平臺正積極協調當地酒店伙伴為受影響的客人提供安置酒店以及緊急的食品生活物資發放，有需求客人可直接進入攜程SOS平臺聯系服務人員。

此外，2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。去哪兒將密切關注鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。

目前，平臺已收到東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏進出港的機票免費退改方案，其他航空公司方案也將陸續發布。（來源：北京日報 作者：潘福達）