三亞市人民政府副秘書長謝貽發22日在三亞市“五一”假期旅游市場服務保障工作新聞發布會上說，“五一”假期將至，三亞推出系列措施提升旅游服務質量，從創新旅游產品供給、強化旅游市場監管、完善誠信體系、優化交通運力、整治環境衛生、提速投訴處置等多維度發力，全面提升服務專業化水平。

謝貽發說，三亞市升級“三亞放心游”服務平臺，深化先行賠付、小額快賠機制，確保旅游消費糾紛“即訴即辦、快速響應”。在景區、交通樞紐等重點區域推出“輕松游三亞”行李托管等暖心服務，讓廣大游客解放雙手、舒心出游。三亞還強化運力保障，延長公交車運營時間、加密班次，統籌做好出租車調度，提高訂單響應速度，滿足游客個性化出行需求。

在旅游產品供給方面，謝貽發介紹，“五一”期間，三亞聯動涉旅企業推出“爆款折扣”矩陣。啟動“惠聚三亞，悅購五一”系列促消費活動，全方位滿足市民游客個性化需求。各大免稅主體通過提供優惠折扣與高倍積分福利等，為消費者帶來超值購物體驗。

三亞還強化旅游市場監管，構建“政府規范、行業自律、社會監督”三位一體監管體系。組織相關部門對潛水、海鮮餐飲、游艇汽車租賃等重點領域進行巡查，以“零容忍”態度打擊宰客欺客、虛假宣傳等違法違規行為。發揮行業協會作用，通過發布誠信經營倡議、服務標準指引等方式，引導企業提升服務品質。

“三亞著力暢通投訴舉報獎勵渠道，歡迎消費者參與監督，共同維護公平有序的旅游消費環境。”謝貽發說。（來源：中新社 作者：張月和）