濟(jì)南市城市運(yùn)行管理平臺(tái)發(fā)布，智慧賦能精管善治

大成縣德治城市自然之美，取決于德治；城市治世，取決于細(xì)致。開啟便民利民早飯地形圖，動(dòng)動(dòng)手就可以一鍵導(dǎo)航至熱騰騰的早餐點(diǎn)；“人機(jī)結(jié)合”的精細(xì)化管理深層環(huán)境衛(wèi)生，讓城市“長(zhǎng)相”愈來(lái)愈高；小區(qū)聰慧垃圾分類處理集中化點(diǎn)智能化打開表蓋、防夾手、智能化積分兌換，老人都可以輕松應(yīng)用……住房城鄉(xiāng)建設(shè)部新城建展覽設(shè)計(jì)核心進(jìn)駐企業(yè)的浪潮新型基建助推濟(jì)南市構(gòu)建城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“學(xué)會(huì)思考”的城市管理方法“智慧大腦”，以數(shù)字化方式促進(jìn)城市整治水平提高，為居民幸福生活創(chuàng)變加倉(cāng)。5月28日，濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)在2023中國(guó)全球信息產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)期內(nèi)正式公布。

近些年，濟(jì)南城管緊緊抓住新時(shí)期超大型城市發(fā)展與整治規(guī)律性，以群眾滿意為根本出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)全國(guó)文明楷模城市為突破口，攜手并肩的浪潮新型基建，高質(zhì)量建設(shè)濟(jì)南城管系統(tǒng)軟件信息化規(guī)劃的總體平臺(tái)——濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)城市整治專業(yè)化、精細(xì)化管理、智能化系統(tǒng)，為百姓辦實(shí)事、辦實(shí)事、解難事。

平臺(tái)以好用實(shí)用有用為出發(fā)點(diǎn)，以應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶冢瑯?gòu)建了“1 1 7 N”平臺(tái)整體架構(gòu)（即：1個(gè)平臺(tái) 1一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 7大板塊 N個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域），完工業(yè)務(wù)指引、指引融洽、應(yīng)用領(lǐng)域、運(yùn)行檢測(cè)、綜合考核、管理決策提議、公眾服務(wù)7個(gè)軟件系統(tǒng)，以及一個(gè)綜合型城市管理數(shù)據(jù)庫(kù)，連接城區(qū)二級(jí)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，分享運(yùn)用各種影視資源，逐步形成一個(gè)部門協(xié)作、跨等級(jí)、跨業(yè)務(wù)流程綜合性平臺(tái)。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，完成城市管理方法“一網(wǎng)統(tǒng)管”

平臺(tái)如同一張“網(wǎng)”，將市容環(huán)境、園林綠化工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)工作有機(jī)化學(xué)串連起來(lái)，完成了城市管理領(lǐng)域一網(wǎng)綜合、協(xié)作共治。它豎向和國(guó)家、省、市、區(qū)、街、居6級(jí)平臺(tái)連動(dòng)，橫著與26個(gè)市直部門、359個(gè)區(qū)直部門和街鎮(zhèn)、1152個(gè)社區(qū)居民連動(dòng)，對(duì)全市執(zhí)法局、市政工程、交通出行、園林景觀、電信網(wǎng)等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘分析，為城市的運(yùn)行和應(yīng)急突發(fā)事件管理方法給予科學(xué)的決策協(xié)助。

比如，在平臺(tái)智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，環(huán)衛(wèi)設(shè)備線上數(shù)量、線上里程數(shù)、工作完成比等標(biāo)值自動(dòng)更新；停車記錄、違章作業(yè)信息等立即、精確展現(xiàn)。城市管理人員根據(jù)這些信息，能夠即時(shí)化指揮調(diào)度系統(tǒng)我市環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境衛(wèi)生效率和效果。

與此同時(shí)，平臺(tái)加設(shè)給予越級(jí)外派作用，地市級(jí)平臺(tái)可向區(qū)直部門或社區(qū)服務(wù)中心開展案件轉(zhuǎn)派，區(qū)縣級(jí)平臺(tái)可向社區(qū)居民開展案件轉(zhuǎn)派。對(duì)于區(qū)縣級(jí)轉(zhuǎn)地市級(jí)案件完成了步驟同歩，區(qū)縣級(jí)轉(zhuǎn)地市級(jí)案件完成了案件號(hào)統(tǒng)一、步驟統(tǒng)一、隨時(shí)查看處理結(jié)論，真正做到了“一支隊(duì)伍巡視、一個(gè)中心審理、一套體制運(yùn)行、一圖指揮調(diào)度系統(tǒng)”。平臺(tái)也將觸須延伸至黨建服務(wù)、突發(fā)事件處置等行業(yè)，并和12345市民熱線完成了數(shù)據(jù)共享。

智能化外派，促進(jìn)行政執(zhí)法高效率大幅度提高

城市管理方法涉及到城市運(yùn)行的各個(gè)領(lǐng)域，包含餐飲油煙、施工工地、無(wú)證照游商、清潔衛(wèi)生、園林綠化工程等，城管隊(duì)員任務(wù)量極大、案件申請(qǐng)辦理時(shí)間長(zhǎng)。

對(duì)于此事，濟(jì)南市將城管系統(tǒng)26個(gè)單位全部實(shí)現(xiàn)短視頻、聲頻連接網(wǎng)絡(luò)，在以往“人巡禮治”的前提下，建立了無(wú)人飛機(jī)協(xié)同中隊(duì)，武器裝備智能報(bào)警車，對(duì)占用人行道、道路破損、違章搭建、施工工地等諸多問(wèn)題全方位立體化檢測(cè)。這種發(fā)覺案件中，80%之上可以通過(guò)平臺(tái)的案件能力中心進(jìn)行自動(dòng)分拔外派，構(gòu)成了及早發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)隨地克服的城管事件快速反應(yīng)機(jī)制。

如今，借助濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)，一般基本延街市容市貌類案件，辦理時(shí)限早已從過(guò)去的一兩天乃至一周縮短到幾十分鐘。

暖心服務(wù)，讓城市管理方法更具環(huán)境溫度

在濟(jì)南，城市管理方法溫度已經(jīng)不斷提高。一方面，濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)根據(jù)對(duì)城市構(gòu)件物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理，完成對(duì)城市基本建設(shè)、水電氣熱、地面、公路橋梁等城市零部件的統(tǒng)一目視化管理，對(duì)城市核心要點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)開展系統(tǒng)化、多方位認(rèn)知，筑起城市安全屏障，給與群眾足夠的安全感。

另一方面，群眾如果遇見占用人行道、亂停車、路口的交通信號(hào)燈被樹技擋住比較嚴(yán)重等城市管理上的問(wèn)題，能通過(guò)“濟(jì)南市手機(jī)執(zhí)法局”微信小程序隨拍開展匯報(bào)，將存在的問(wèn)題立即上傳到城管系統(tǒng)，處理單位隨時(shí)隨地根據(jù)APP當(dāng)場(chǎng)照相開展案件回應(yīng)。與此同時(shí)，群眾也能夠及時(shí)查詢難題處理狀況，完成城市管理上的問(wèn)題“手機(jī)拍、掌匯報(bào)、手機(jī)查、掌上辦”。

此外，群眾也可以使用“濟(jì)南市手機(jī)執(zhí)法局”微信小程序，查到便民利民公共廁所、地下停車場(chǎng)、汽車充電樁、加氣站、近郊區(qū)集市、山體公園、放心早餐等24個(gè)服務(wù)的便民利民地形圖，立即精準(zhǔn)定位標(biāo)明，導(dǎo)航欄引導(dǎo)，好用、實(shí)用又省力。

結(jié)語(yǔ)2022年末，濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)運(yùn)行，全方位用于濟(jì)南市城市管理方法。2023年第一季度，平臺(tái)共接受城市管理類專業(yè)案件15.6萬(wàn)余件，案件解決率達(dá)97%之上。

將來(lái)，的浪潮新型基建還將繼續(xù)助推濟(jì)南市城市運(yùn)行管理和服務(wù)平臺(tái)迭代升級(jí)，以科技創(chuàng)新力量，進(jìn)一步提升濟(jì)南市城市管理數(shù)字化、智能化、智能化程度，讓泉城濟(jì)南更為美麗宜居。