撫州：激活數字賦能引擎，助力關愛新就業群體

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習近平總書記對社會工作作出重要指示，強調當前我國社會結構正在發生深刻變化，新興領域迅速發展，新經濟組織、新社會組織大量涌現，新就業群體規模持續擴大，社會工作面臨新形勢、新任務，必須展現新擔當、新作為。江西省撫州市住房和城鄉建設局積極響應號召，在數字賦能上下功夫，積極探索關愛新就業群體的有效路徑，構建新就業群體“友好社區”，為新就業群體提供全方位、多層次的支持與服務。

小區綠色通行二維碼掃碼處

數字賦能引領，構建“三強”服務體系

2025年，江西省住房和城鄉建設廳把對新就業群體不友好問題列入物業專項整治工作。撫州市為全面貫徹落實好省廳的部署要求，充分發揮既有的撫州市物業信用管理平臺（“贛鄰通”）作用，在“強”字上凝聚力量，全面建強服務新就業群體基礎體系。

強化組織領導。緊緊圍繞2025年“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”具體實事，撫州市委、市政府高度重視，組織由市委組織部牽頭，市委社會工作部、市住房和城鄉建設局等部門為成員的服務新就業群體工作專班，制定、印發了《撫州市關于加強新就業群體關心關愛和權益保障的若干措施》。

摸清底數。新就業群體重塑了社會交往活動和群眾生活習慣，為政府兜牢民生底線、培育經濟增長點、釋放社會創造力提供了更多可能。撫州市住房和城鄉建設局全面摸清當前新就業群體的規模和數量，會同社會工作部、交通、郵政、市場監管等部門，鏈接相對應的管理企業和管理平臺，把信息統一錄入“贛鄰通”平臺。目前，共錄入新就業群體企業106家、從業人員1500余名、物業服務企業312家、屬地社區213個，為做好精準服務、精準管理打牢基礎。

強化機制建設。撫州市住房和城鄉建設局依據《撫州市物業服務企業信用綜合評價管理辦法》《撫州市物業服務項目經理信用信息評價管理辦法》《撫州住宅小區物業管理考核評價實施方案》，將物業企業服務騎手、外賣小哥、快遞員等情況列入信用綜合考評，激勵物業服務企業提升整體工作效能。

“暖心驛站”為新就業群體提供避暑藥品

暖心關愛為基，構建“三新”服務矩陣

為全面解決“門難進、臉難看、物難送”的問題，撫州市在“新”字上做文章，筑牢暖心關愛基礎環節。

打造暖“新”通行碼。積極運用智能管理方式，在“贛鄰通”平臺增加小區訪客管理板塊，制定新就業群體通行碼，利用“一小區一碼”對小區進行賦碼，并將美團、餓了么等平臺的騎手個人信息實名錄入平臺，通過掃碼綠色進出小區。目前，全市652個物業住宅小區中有620個物業住宅小區已使用通行碼，占比95.1%，平臺共錄入1500余名騎手的個人信息，累計進出小區登記數據多達5467條。

建立暖“新”驛站。撫州市在有條件的物業住宅小區打造專門服務新就業群體的“暖心驛站”，提供避暑取暖、歇腳充電、飲水避雨等服務，讓新就業群體有職業榮譽感、社會融入感、城市歸屬感。目前，鉑金水岸、景泰凱旋城等36個物業小區已設立“暖心驛站”。

做優暖“新”服務。為幫助騎手進門順、找路便，撫州市在物業住宅小區內設置了騎手專屬車位1200余個；在620個物業住宅小區大門口醒目處張貼了“騎手友好線路圖”，清晰地標注了小區出入口、樓棟號、充電端口、衛生間等場所位置，為騎手節約20%配送時間；在驛站墻上張貼騎手微信聊天二維碼，方便騎手群內溝通，收集創業、就業等信息。

騎手專屬停車處

融新聯動共治，凝聚“三精”治理力量

撫州市深入開展凝“新”向黨愛黨行動，在“精”字上求突破，不斷增強社會治理、城市管理的新動能。

精心引領。依托“贛鄰通”平臺，引導全市范圍內的黨員騎手亮身份、做表率、當先鋒。充分發揮黨員騎手“前哨”作用和基層黨組織堡壘作用，建立“新就業群體—騎手黨員—社區黨支部—業主委員會黨支部—物業服務企業黨支部”信息收集反饋機制，實現從“服務對象”到“治理力量”的轉變。

精準管理。采取“以車管人”模式，依托“贛鄰通”大數據平臺，實時記錄分析騎手數量、年齡結構、入職離職情況等信息，形成翔實的新就業群體人物畫像，精準掌握新就業群體動態，推動實現有效管理。

精細激勵。堅持“以服務換服務”理念，鼓勵新就業群體通過“線上+線下”方式，積極參與文明創建、政策宣傳等治理活動。目前，已通過“隨手拍”“順手帶”等活動，報送信息線索1300余條，代買代送物資750余次，32名騎手小哥被選聘為物業住宅小區兼職網格員。

騎手正在掃碼進小區

下一步，撫州市住房和城鄉建設局將進一步強化政治擔當，深入推動科技賦能，創新管理體系、管理動能，做足“暖心”和“暖新”功課，實現管理對象與治理主體、行業發展與基層治理深度融合、同頻共振，致力打通服務鏈條的“最后一厘米”，真正暢通外賣配送的“最后一百米”，切實提升人民群眾獲得感與幸福感的“最后一公里”。